Grupo Anel: Noticias de Marketing terca 02-07-13

Noticias de Marketing terça-feira 02-07-13

Notícias sobre marketing, publicidade, promoções, lançamentos, embalagens, redes sociais e internet.

MANCHETES

Não atendem bem ao cliente e acontece isto:

Nota enviada pela Dicico:

Em resposta ao vídeo publicado pelo Sr. Rodrigo Ciríaco, [acima] a Dicico informa que não há produto em pendência de entrega com o consumidor. Na verdade, o que havia era um acordo, que ocorreu de forma tranqüila e amigável, de ressarcimento do valor de R$ 600,00 que a Dicico já tinha se comprometido a reembolsar. No transcorrer do período para o depósito, a empresa foi surpreendida pela atitude demonstrada no vídeo. A Dicico lamenta profundamente a atitude do consumidor e esclarece que já tomou todas as ações cabíveis junto ao seu departamento jurídico e vai se reservar ao direito de responder em juízo. A companhia já entrou também com um pedido para a retirada do vídeo da internet. A Dicico enfatiza seu respeito pelos consumidores e o compromisso com o melhor atendimento e satisfação de todos os seus clientes, princípio que rege as ações da companhia ao longo de 95 anos de história e está no dia a dia de suas 58 lojas.

RESPOSTA A NOTA DA DICICO, POR RODRIGO CIRÍACO:

A Dicico não possui mais produtos em pendência de entrega com o consumidor Rodrigo Ciríaco já que ele, o consumidor, comprou o produto em loja concorrente pela segunda vez e resolveu o problema da empresa, bastando a esta apenas entregar estes produtos, depois de 11 dias - com 05 (cinco) dias úteis de atraso.

Entretanto, o que existe agora é a necessidade de reembolso desta compra duplicada, no valor de R$ 411,98 (quatrocentos e onze reais e noventa e oito centavos), reembolso este que havia sido acordado para ser pago no mesmo dia da compra (dia 27 de junho), mas que a empresa voltou atrás, dizendo que reembolsaria apenas depois de 20 (vinte) dias; além do reembolso da mão-de-obra, paralisada em 01 (uma) semana por conta do atraso na entrega de materiais, causando o prejuízo no valor de R$ 600,00 (seiscentos reais), totalizando assim R$ 1.011, 98 (hum mil e onze reais e noventa e oito centavos) e não R$ 600,00, como a empresa alega. Isso sem contar as perdas e danos, para o consumidor, claro, já que o mesmo ausentou-se parcialmente de seu serviço por 04 (quatro) dias para ir pessoalmente à loja, tentar dialogar e resolver amigavelmente a situação, causando descontos em sua folha de pagamento.

Quero deixar claro que, novamente, a Dicico comete uma inverdade ao publicar em nota que havia um acordo de ressarcimento, que ocorreu de forma tranquila e amigável. Não houve acordo, tampouco de forma amigável, pois entendo que acordos “amigáveis” são feitos com princípios de transparência, confiança, respeito e responsabilidade entres as partes, e não houve estes princípios por parte da empresa que por mais de 03 (três) vezes, em diferentes momentos, cometeu injúrias, falsas promessas e propaganda enganosa. Tudo isto devidamente gravado e de fácil acesso à justiça se necessário.

Sobre o pedido de retirada do vídeo feito pela Dicico, já que a empresa entende que “incita a violência e pode causar danos a clientes e colaboradores”, - citação de nota ao portal IG -, Ciríaco defende a manutenção do mesmo como exercício da liberdade de expressão e informação. “Se fosse assim, as pessoas não poderiam assistir filmes de violência, guerra e similares, pois corriam o risco de saírem agredindo uma as outras nas ruas”. Para o consumidor, o que incita e estimula a violência são injúrias, mentiras, falta de transparência, quebra de acordos e confiança, apropriação indevida de valores, ausência de diálogo e predisposição para solução de conflitos, mostradas por parte da empresa desde o primeiro contato. [https://www.facebook.com/rodrigociriacotraficante]

Marketing
“Guerra Mundial Z” e a Pepsi: Refrigerante esquece a sutileza do bom product placement e quase arruina o filme
link>> http://abr.ai/19OIqGy

Marketing
11 marcas que viraram sinônimos de produtos
link>> http://fb.me/1LcVFLBRN

Marketing
5 Erros de Marketing que os novatos cometem no E-Commerce. Se você é novo no comércio eletrônico..
link>> http://ow.ly/mAjoR

Marketing
6 perguntas chaves para melhorar o resultado em vendas. Leia no blog Marketing para PME.
link>> http://migre.me/fhocY

Marketing
Adobe compra companhia francesa de marketing digital por US$ 600 milhões
link>> http://ow.ly/mxKGQ

Marketing
Agora os sócios-torcedores que se mostrarem mais fiéis poderão ter nome na camisa do Corinthians!
link>> http://bit.ly/11dMhJJ

Marketing
Alguns mitos envolvendo o marketing digital. Não é à toa que o marketing digital se tornou ...
link>> http://ow.ly/mAjQN

Marketing
As 4 razões para sempre conversar com o seu cliente.
link>> http://bit.ly/12Bvn3v

Marketing
Bahia acerta parceria com equipe de jiu-jitsu
link>> http://dlvr.it/3bk0Z1

Marketing
Beach Park investe R$ 15 mi em nova atração
link>> http://bit.ly/12DFLFY

Marketing
Bebida nutritiva brasileira patrocinará London Fashion Week: A beauty’in, criada por Cristiana Arcangeli, é a ...
link>> http://abr.ai/19Q2use

Marketing
Big Data no Marketing: vantagens e aplicações. Veja o destaque de hoje.
link>> http://bit.ly/14KTPk8

Marketing
Campanha da Dove pede que as mulheres não se escondam das câmeras. Entenda por quê:
link>> http://dld.bz/cGeaZ

Marketing
Campanha de marketing do Vitória completa um ano
link>> http://dlvr.it/3bcL4p

Marketing
Carros têm alta de 4,8% em vendas
link>> http://bit.ly/1ayC5P6

Marketing
Coca-Cola é marca mais lembrada na Copa das Confederações: Estudo aponta que a associação espontânea entre con...
link>> http://abr.ai/1avgWFg

Marketing
Coca-Cola, Itaú e Brahma são marcas mais lembradas nas Confederações
link>> http://glo.bo/19QXMXH

Marketing
Como aumentar o engajamento dos usuários com e-mail marketing?
link>> http://ow.ly/mnujH

Marketing
Concurso cultural da CI banca estudos nos EUA: O concurso "My High School Locker" vai premiar um adolescente c...
link>> http://abr.ai/17AI7ef

Marketing
Conheça o melhor amigo de Kristin Bauer: Atriz de True Blood se junta à campanha de adoção de animais e aprese...
link>> http://abr.ai/19Oi07Y

Marketing
Copa: Fifa dá nota 8 para torneio no Brasil
link>> http://bit.ly/14J5IqR

Marketing
Corinthians cria grupo de ciclismo para sócios! O que acham da inclusão da modalidade no clube?
link>> http://bit.ly/14lvPVM

Marketing
Cruzeiro enfrenta problemas de distribuição com a Olympikus, mas nega troca de parceria! Confira:
link>> http://bit.ly/19OyAEG

Marketing
Dicas de como utilizar o Marketing no Facebook para Médias e Pequenas empresas
link>> http://ow.ly/mtLu1

Marketing
Direc TV tenta provar que chupa-cabra existe: Para divulgar seu novo serviço pré-pago de TV, a empresa resolve...
link>> http://abr.ai/161VwbW

Marketing
Dumb Ways To Die ganha paródia brasileira: Filme animado foi o maior vencedor do Festival de Cannes em 2013. V...
link>> http://abr.ai/19SBFU8

Marketing
Embraer e Ambev se destacam em 2012
link>> http://bit.ly/11db802

Marketing
Estouro de pneus na F1 é desastre para Pirelli
link>> http://abr.ai/12a35Lo

Marketing
Falha isola torcedor de patrocinadores no Maracanã
link>> http://dlvr.it/3bT1J8

Marketing
Falha na organização isola torcedores das ações de marketing dos patrocinadores da Fifa no Maracanã!
link>> http://bit.ly/14lw5nN

Marketing
Fifa dá nota 8 para Copa das Confederações no Brasil
link>> http://bit.ly/18rnq7t

Marketing
Fundo GP Investments entra no mercado de beleza
link>> http://bit.ly/12yQbeh

Marketing
GP Investments entra no mercado de beleza
link>> http://bit.ly/16JyGYT

Marketing
GRAACC: toda criança tem direito de sonhar com o futuro: Agência Ponto de Criação lança vídeo, spot de rádio, ...
link>> http://abr.ai/17Eqpqb

Marketing
Homem sobrevive a reunião após almoço em filme do Targifor:
link>> http://abr.ai/19POJtp

Marketing
Influenciadores nas Redes Sociais: como saber se minha marca precisa deles?
link>> http://ow.ly/munFa

Marketing
Irene e o Marketing. Veja o artigo de Gabriel Rossi sobre o mecanismo empresarial.
link>> http://bit.ly/17Eq8Uc

Marketing
LG lança SlidePad no Brasil investindo pesado no marketing. Confira:
link>> http://bit.ly/11Yi5NC

Marketing
Marca de lingerie usa escândalo da NSA para se promover: Peças criadas pela empresa para suas páginas de mídia...
link>> http://abr.ai/1avLdnB

Marketing
Marcílio Pousada assume a presidência da Raia Drogasil
link>> http://bit.ly/14MVd5n

Marketing
Mulheres tentam se esconder em novo comercial da Dove:
link>> http://abr.ai/1auV90C

Marketing
Nestlé acusa Danone de plagiar embalagens de iogurte grego
link>> http://bit.ly/1cHHO1z

Marketing
Nova embalagem de Doritos chega ao Brasil
link>> http://bit.ly/15aHGXJ

Marketing
O consumidor no topo da estratégia
link>> http://ow.ly/mxJLp

Marketing
O fim dos tradicionais comerciais de sites de namoro
link>> http://abr.ai/14Mz0Va

Marketing
Oakley lança coleção de óculos para Tour de France
link>> http://dlvr.it/3bdPMn

Marketing
Opinião: Falando de inovação - II
link>> http://bit.ly/12DEizm

Marketing
Os sentimentos que motivam protestos
link>> http://bit.ly/14ocLGq

Marketing
Pelo fim da intimidação em academias
link>> http://abr.ai/14JaZyE

Marketing
Philips une tipografia e cerveja em mesas que tocam música: Marca espalha mesas interativas por pubs de Londre...
link>> http://abr.ai/15ZHTdn

Marketing
Porta dos Fundos satiriza merchandising mal feito: O canal de humor no Youtube Porta dos Fundos decidiu tirar ...
link>> http://abr.ai/15ZCvqJ

Marketing
Projeto que proíbe publicidade infantil recebe emendas: Proibição da propaganda que visa crianças é defendida ...
link>> http://abr.ai/14KuAhE

Marketing
São Paulo recebe o Fórum de Marketing Digital 2013
link>> http://bit.ly/11YN8c5

Marketing
Site especializado em traição investirá R$ 9 milhões em marketing e negocia enredo sobre infidelidade:
link>> http://glo.bo/14KYFOh

Marketing
Sócios poderão ter nome na camisa do Corinthians
link>> http://dlvr.it/3bczXJ

Marketing
STB aposta em cursos de marketing no exterior para proporcionar upgrade na carreira
link>> http://bit.ly/17QTpOZ

Marketing
Táticas de marketing para comércio eletrônico News
link>> http://ow.ly/myap2

Marketing
Uma mulher pode levar tudo, menos os seus amigos
link>> http://abr.ai/12zfGfF

Marketing
Vera Magalhães: Marketing padrão Fifa.
link>> http://folha.com/no1304555

Marketing
Webinar é a tática de content marketing mais eficiente para conversão em vendas
link>> http://ow.ly/myw1c

Este blog não produz e não tem fins lucrativos sobre qualquer uma das informações nele publicadas, apenas republicamos um resumo de noticias que já circulam na internet, acompanhado do respectivo link da noticia completa. Não nos responsabilizamos por qualquer texto aqui veiculado, com exceção dos nossos próprios (geralmente em letra na cor azul). Ressaltamos que não fazemos qualquer tipo de recomendação de investimento, não nos responsabilizamos por perdas, danos, custos e lucros cessantes.